Termos e Condições
Bem-vindo ao Focinho Chic Bazar! Agradecemos a sua visita e preferência. Este documento estabelece os Termos e Condições que regem o uso do nosso bazar e a relação com nossos clientes. Ao realizar uma compra, você concorda integralmente com os termos descritos abaixo. Recomendamos a leitura cuidadosa deste documento.
1 Sobre o Focinho Chic Bazar
O Focinho Chic Bazar é um bazar beneficente dedicado à venda de produtos novos e seminovos, incluindo roupas, sapatos, acessórios, livros e utensílios do lar. Todo o lucro é revertido para uma instituição que cuida de gatos. Por se tratar de um bazar beneficente, a maioria dos produtos é única e pode apresentar pequenos sinais de uso, devidamente descritos em suas informações.
2 Prazo de Entrega
O prazo de entrega do pedido é dividido em duas etapas:
2.1. Prazo de Separação e Postagem:
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e separado em até 2 dias úteis. Em seguida, será postado nos Correios.
2.2. Prazo de Transporte:
O prazo de transporte varia de acordo com a localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você pode consultar o prazo estimado diretamente no site dos Correios, utilizando o código de rastreamento que será enviado por e-mail após a postagem.
3 Métodos de Envio
O Focinho Chic Bazar oferece os seguintes métodos de envio:
PAC: Opção econômica, com prazo médio de entrega entre 5 e 10 dias úteis.
SEDEX: Opção rápida, com prazo médio de entrega entre 1 e 3 dias úteis.
4 Rastreamento do Pedido
Após a postagem, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo o acompanhamento do status da entrega em tempo real no site dos Correios.
5 Dicas para Agilizar a Entrega
Confirme seus dados cadastrais: Verifique se o endereço de entrega está completo e correto.
Acompanhe o rastreamento: Use o código enviado para monitorar o status da entrega e evitar atrasos.
Verifique o e-mail de confirmação: Certifique-se de que os detalhes do pedido estão de acordo com suas expectativas.
6 Atraso na Entrega
Em caso de atraso, você pode:
Acessar o site dos Correios: Utilize o código de rastreamento para verificar a situação.
Entrar em contato conosco: Envie uma mensagem pelo nosso canal de atendimento ao cliente para assistência adicional.
7 Ausência no Local de Entrega
Se não houver ninguém para receber o pedido, os Correios realizarão até três tentativas de entrega. Caso todas falhem, o pedido será devolvido ao Focinho Chic Bazar. Nesse caso, entraremos em contato para combinar o reenvio, sendo o frete de responsabilidade do cliente.
8 Extravio ou Danificação do Pedido
O Focinho Chic Bazar se responsabiliza por pedidos extraviados ou danificados durante o transporte. Entre em contato conosco para análise e solução, que pode incluir reembolso, reenvio ou outra medida adequada.
9 Cancelamento do Pedido
Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelo nosso canal de atendimento ao cliente. Após o envio, será necessário seguir a política de devolução.
10 Direito de Desistência
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra. Para isso, siga as instruções abaixo:
Entre em contato conosco dentro do prazo para obter orientações.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso ou violação, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
O reembolso será efetuado após análise do produto devolvido, em até 15 dias úteis.
O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro no envio.
11 Trocas de Produtos
Por se tratar de produtos de segunda mão, as trocas serão realizadas apenas nos seguintes casos:
Erro no envio: Caso receba um produto diferente do adquirido, o frete de devolução e reenvio será de nossa responsabilidade.
Troca por outro produto: Se desejar trocar o produto adquirido por outro disponível na loja, entre em contato conosco. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque e ao pagamento de diferenças de valor, se aplicável. O frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente.
Importante: Itens com pequenos defeitos descritos ou problemas relacionados a tamanhos não são elegíveis para troca.
12 Condições Gerais de Devolução e Troca
Produtos devolvidos ou trocados devem ser embalados adequadamente para evitar danos no transporte. Itens danificados por falta de proteção não serão aceitos.
O prazo para solução de devoluções ou trocas pode variar conforme a região e a disponibilidade de estoque.
13 Política de Privacidade
O Focinho Chic Bazar valoriza sua privacidade e protege seus dados pessoais em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). As informações fornecidas pelos clientes são utilizadas exclusivamente para processamento de pedidos e comunicações relacionadas. Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para a entrega do pedido. Para mais informações, entre em contato pelo nosso canal de atendimento.
14 Limitação de Responsabilidade
O Focinho Chic Bazar não se responsabiliza por atrasos ou danos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou outros imprevistos fora de nosso controle. Em tais casos, nos comprometemos a oferecer suporte e buscar soluções que minimizem os impactos ao cliente.
15 Atualizações dos Termos e Condições
Este documento pode ser atualizado sem aviso prévio. Recomendamos a consulta regular para verificar possíveis alterações.
16 Contato
Para dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato conosco pelos seguintes canais:
E-mail: contato@focinhochic.com.br
Agradecemos por escolher o Focinho Chic Bazar! Sua preferência fará a diferença na vida de muitos gatinhos abandonados, oferecendo cuidados, carinho e uma nova chance de ser feliz.
Equipe Focinho Chic Bazar